Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d'utilisation
L'utilisation de cette plateforme, incluant la navigation, la commande et le paiement, implique l'acceptation de cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, l'accès et l'utilisation de la plateforme doivent cesser.

L'utilisateur doit avoir au moins 15 ans ou disposer de l'autorisation d'un tuteur légal.

Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et complètes. Les erreurs ou omissions dans les informations relèvent de la responsabilité de l'utilisateur.

Les identifiants de connexion sont personnels. L'utilisateur est responsable de leur gestion et de la confidentialité associée.

2. Produits et prix
Les descriptions des produits visent à refléter fidèlement les caractéristiques, mais des différences mineures avec les images ou les illustrations peuvent apparaître.

Le prix et la quantité confirmés au moment de la commande sont considérés comme définitifs.

Les prix incluent la TVA française (20%) et les droits de douane.

La livraison s'effectue selon la politique DDP, avec tous les frais inclus dans le prix affiché. Pour plus de détails, consultez Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commandes et paiements
Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de traitement et d'expédition.

Les paiements sont acceptés en euros (€) via Visa et Mastercard.

Les transactions utilisent un protocole de cryptage TLS et une plateforme conforme aux normes PCI-DSS. Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées par la plateforme.

Pour plus d'informations, consultez Modes de paiement.

4. Délais de traitement des commandes
Les commandes payées avant 18h00 sont traitées le jour même.

Celles payées après 18h00, ainsi que celles passées pendant le week-end ou les jours fériés, sont traitées le jour ouvré suivant.

5. Expédition et logistique
Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le traitement.

La livraison est estimée entre 7 et 13 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et du transport.

La livraison est offerte pour les commandes égales ou supérieures à 147,52 €. Pour les commandes inférieures, les frais de port s'élèvent à 8,98 €.

Les expéditions sont effectuées via DHL, FedEx ou UPS et incluent un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une erreur d'adresse sont à la charge de l'utilisateur. Pour plus de détails, consultez Politique de livraison.

6. Annulations et remboursements
Avant l'expédition, l'utilisateur peut annuler sa commande et demander un remboursement dans les 72 heures suivant le paiement.

Après l'expédition, la commande ne peut pas être annulée, mais un retour peut être demandé après réception.

Les remboursements sont traités dans un délai de 3 jours ouvrés après la demande. Le temps nécessaire pour que le montant soit crédité sur le compte de l'utilisateur dépend des délais bancaires, généralement entre 10 et 15 jours ouvrés.

Pour plus de détails, consultez Politique d’annulation de commande.

7. Retours et échanges
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, les retours ou échanges peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la réception des produits.

Pour plus de détails, consultez Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Protection des données et confidentialité
Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées, telles que le nom, l'adresse et les informations de paiement.

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles, incluant le cryptage TLS, le contrôle d'accès et des audits réguliers.

Les utilisateurs disposent de droits d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles conformément au GDPR.

Des cookies nécessaires au panier et à la commande sont utilisés. Les cookies analytiques et personnalisés sont soumis au consentement de l'utilisateur. Pour plus de détails, consultez Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

9. Droit applicable
Cette politique est régie par la législation française.

En cas de litige, si aucun accord amiable n'est trouvé, les tribunaux compétents en France sont chargés du règlement.

10. Coordonnées

• Adresse : 3626 GREENVALE RD, BALTIMORE, MD, 21229

• Téléphone : +1(254) 680-8529

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• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)